かんちゃん・ねっと

ん～～～～、日本に住んでる私には、どこがおかしいのか、わからないんですけど・・・。説明求む。
※もし常識だったら、ごめんなさい。ご教授くださいませ。

1. e-mailで届いたアンケートにわざわざ郵送やファックスで回答する人がどれだけいるのか・・・。アンケートの内容は特にセンシティブなものじゃなく、回答者に断りさえ入れれば別にサードパーティーのサーベイ・ツールを利用しても特に差し支えのないような内容。例えば「当館事務所（領事窓口）がどこにあるかすぐにわかりました」とか。郵送やファックスで届いたアンケートを正の字を書いて集計している様子を想像するとお役所だなと思わざるを得ない。

2. IT班なのに、なんで連絡方法が電話しかないのか。IT班なら、手続き方法の説明とフォームのPDFをダウンロードできるようにしたページをウェブに公開し、インターネットにアクセスできる市民がわざわざ電話をかけなくても手続きが滞りなくできるようにすべきなんじゃないの？

というのが冗談と思ったわけなのです。

いやいや、ツッコミどころ満載じゃないの。
というより、全てがツッコミどころw

で、かんちゃんは具体的にどの部分が気になるの？

あ、かぶったw

やっぱりそのへんよね。

はい、その辺です（笑）。
同業（？）の立場から見てどうなんでしょ？
サードパーティーのサーベイ・ツールとかはやっぱり情報を守る立場から難しいのかしら。

前に国民年金照会用のID/passwordを申し込もうとしたら、「郵送で基礎年金番号その他を送れ」とあって唖然としたことがあります。

で、しょうがないので送ったら、しばらくしてから「データが合致しないので発行出来ません」と郵送で送られてきました。しかもデータがアスタリスクで伏せてあって、どこが合致してないのかもわからない有様。

まあ、ジョークじゃなかったみたいよ。

↑のnaotojさんのコメントですが、ショートカットキーの方にくっついていたので勝手に移動しました（笑）。

番号だけなら、何も郵送で送る必要なんかないですよねぇ。署名がいるとかならまぁわかりますが。

どこが合致してないのかわからないようにしてあるのは、我々の世界で「パスワードが違います。」よりも「ユーザー名またはパスワードが違います。」がよいとされているのと同じような気もしますが、どちらにせよ、先方が持っている住所にしか送ってもらえないということなんだと思うので、確認すること自体あまり意味がないように思いますね。仮に送った住所に今他人が住んでいたとしても、基礎年金番号を知らないとログインできない仕組みにすればいいだけの話ですよね（当然、ID/passwordを記載した手紙には基礎年金番号が記載されていないという前提で）。

想像ですけど，「個人情報をメールで送受信してはいけない」というルールがあるのではないかと思います（うちの会社はそのルールがあるので，結構面倒なことがようあります）。まあ，それだったらSSL付きのWebサイトで登録できるようにすればいいだけのことですが。

メールでやりとりさせろとはさすがに私も思ってませんよ（笑）。

メールなんてハイテクなもの操作できない人が処理するから、コンタクトとる場合はローテクな方法でお願いします、ってことですね。つかそういう人がやるの？ってそっちの方が心配です。

ところで昨日届いた一斉通報の試験メールですが、最後に

なお、このメールに返信しますと、発信元の在外公館に返信できます。

ってあったんですが、ヘッダ見ると reply-to に自分のアドレス設定されてるので、そのままじゃ返事できない。まぁそゆのも含めて試験したのかもしれないけど...

情報を守る立場から難しい、と「考えてしまう」ってところはあるだろうね。
国地方を問わず、日本の役所はなんでも自前で「やらねばならぬ」と考えがちだし。
でも、アンケートならメールで十分だし、手続き関係はサイト上でできるようにすべきよね、やっぱり。

＞kimitakeさん
あれ、私はてっきりこのcon-i@cgjsf.orgってのが在外公館のメールアドレスなんだと・・・（笑）。

＞しろう。 さん
まぁ、まずは守るべき情報とそうじゃない情報の区別ができるようになるところからかな（笑）。